{"id":29867,"date":"2020-03-25T22:23:08","date_gmt":"2020-03-26T02:23:08","guid":{"rendered":"https:\/\/wawa-news.com\/?p=29867"},"modified":"2020-08-17T09:46:14","modified_gmt":"2020-08-17T13:46:14","slug":"la-ceo-prend-certaines-mesures-en-reponse-a-la-pandemie-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/2020\/03\/25\/la-ceo-prend-certaines-mesures-en-reponse-a-la-pandemie-de-covid-19\/","title":{"rendered":"La CEO prend certaines mesures en r\u00e9ponse \u00e0 la pand\u00e9mie de COVID-19"},"content":{"rendered":"<p><em>Mis \u00e0 jour le 24 mars, 2020<\/em><\/p>\n<p>Nous avons mis en place un protocole temporaire de travail \u00e0 la maison pour la plupart des employ\u00e9s. Un nombre restreint d\u2019employ\u00e9s des activit\u00e9s essentielles de la commission resteront au bureau pour soutenir la poursuite de notre travail, notamment en r\u00e9pondant aux demandes des consommateurs et des membres de l\u2019industrie.<\/p>\n<p>Voici ce que vous devez savoir pendant cette p\u00e9riode :<\/p>\n<h2>Pour les consommateurs :<\/h2>\n<ul>\n<li><strong>Les tarifs selon l\u2019heure de la consommation<\/strong><br \/>\nLe gouvernement de l\u2019Ontario a rendu une ordonnance d\u2019urgence en vertu de la Loi sur la protection civile et la gestion des situations d\u2019urgence. Par cons\u00e9quence, \u00e0 compter du 24 mars 2020, les clients r\u00e9sidentiels et les petites entreprises qui utilisent les p\u00e9riodes de tarifs d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 selon l\u2019heure de la consommation paieront <strong>10,1 \u00a2\/kWh quelle que soit l\u2019heure de la journ\u00e9e o\u00f9 l&#8217;\u00e9lectricit\u00e9 est consomm\u00e9e<\/strong>. Cela signifie que ces clients paieront le tarif de la p\u00e9riode creuse toute la journ\u00e9e tandis que l\u2019ordonnance d\u2019urgence reste en vigueur.\u00a0Le gouvernement a indiqu\u00e9 son intention de maintenir le prix de 10,1 \u00a2\/kWh pendant 45 jours.<br \/>\n<strong>Le prix de 10,1 \u00a2\/kWh s\u2019applique automatiquement \u2013 les clients n\u2019ont rien \u00e0 faire<\/strong>. Certains clients pourront recevoir une facture avant que leur fournisseur d\u2019\u00e9lectricit\u00e9 ne puisse appliquer le changement de prix, auquel cas ils recevront un cr\u00e9dit sur la facture suivante.<br \/>\nPour plus de renseignements, lisez le <a class=\"ext-link\" href=\"https:\/\/news.ontario.ca\/opo\/fr\/2020\/03\/lontario-aide-les-familles-les-petites-entreprises-et-les-exploitations-agricoles-a-gerer-les-couts.html\">communiqu\u00e9 du gouvernement<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Prolongation de l\u2019interdiction de d\u00e9branchement d\u2019\u00e9lectricit\u00e9<\/strong><br \/>\nLe 19 mars 2020, la CEO a prolong\u00e9 jusqu\u2019au 31 juillet 2020 la p\u00e9riode d\u2019interdiction de d\u00e9branchement en hiver qui s\u2019applique aux clients r\u00e9sidentiels en cas de d\u00e9faut de paiement, et ce, pour tous les clients r\u00e9sidentiels. Les petites entreprises ayant une consommation de faible volume seront d\u00e9sormais \u00e9galement prot\u00e9g\u00e9es par cette interdiction. En outre, la CEO demande aux distributeurs d\u2019\u00eatre plus flexibles en ce qui concerne les modalit\u00e9s de paiement des arri\u00e9r\u00e9s.<\/li>\n<li><strong>Programmes \u00e0 faible revenu<\/strong><br \/>\nDes programmes d\u2019aide sont offerts aux consommateurs \u00e0 faible revenu. Pour en savoir davantage, consultez le site <a href=\"https:\/\/www.oeb.ca\/fr\/tarifs-et-votre-facture\/aide-pour-les-consommateurs-faible-revenu\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"9defb55e-469a-4d4c-b305-7040d6e12ca2\">oeb.ca\/fr\/aide<\/a>.<\/li>\n<li><strong>Contactez-nous<\/strong>\n<ul>\n<li>Notre centre d\u2019appel reste ouvert de 8 h 30 \u00e0 17 h.<\/li>\n<li>Dans la grande r\u00e9gion de Toronto ou \u00e0 partir de l\u2019ext\u00e9rieur de l\u2019Ontario : 416 314-2455 ou 1 877 632-2727 (sans frais en Ontario).<\/li>\n<li>Par t\u00e9l\u00e9imprimeur : 1 844 621-9977 (sans frais en Ontario).<\/li>\n<li>Comme le centre d\u2019appels comporte actuellement moins de personnel, les temps d\u2019attente pour les consommateurs pourraient \u00eatre prolong\u00e9s. Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience.<\/li>\n<li>Il est \u00e9galement possible de nous joindre par courriel au \u00a0<a href=\"mailto:ConsumerRelations@oeb.ca\">ConsumerRelations@oeb.ca<\/a> ainsi que par clavardage. <a href=\"https:\/\/p-micoccm01.ontarioenergyboard.ca\/ccmwa\/chat\/c8906a71-264e-4f7c-8d05-5cd629c133ce\">Commencer une conversation par clavardage maintenant<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Pour l\u2019industrie :<\/h2>\n<ul>\n<li>Notre syst\u00e8me de demandes de renseignements des relations avec l\u2019industrie reste fonctionnel.<br \/>\nEnvoyez un courriel au <a href=\"mailto:IndustryRelations@oeb.ca\">IndustryRelations@oeb.ca<\/a>. <a href=\"https:\/\/www.oeb.ca\/fr\/industrie\/comment-joindre-la-commission-de-lenergie-de-lontario\" data-entity-substitution=\"canonical\" data-entity-type=\"node\" data-entity-uuid=\"a2c9e17b-c904-4238-8f0c-bb1a17fae03b\">En savoir plus<\/a> au sujet des renseignements que vous devez fournir afin que nous puissions vous r\u00e9pondre plus rapidement. Comme nous travaillons \u00e0 distance, il est possible que nous mettions un peu plus de temps \u00e0 vous r\u00e9pondre. Merci de votre compr\u00e9hension.<\/li>\n<li>Nous avons temporairement annul\u00e9 l\u2019exigence selon laquelle il \u00e9tait n\u00e9cessaire de soumettre des exemplaires imprim\u00e9s de chaque document \u00e9lectronique d\u00e9pos\u00e9 dans le cadre de processus r\u00e9glementaires. Nous demandons \u00e0 tout organisme prenant part \u00e0 un processus r\u00e9glementaire actif apr\u00e8s de la CEO de continuer \u00e0 pr\u00e9senter des copies \u00e9lectroniques de documents par l\u2019entremise du portail en ligne, le RESS (syst\u00e8me de d\u00e9p\u00f4t \u00e9lectronique de documents r\u00e9glementaires), ou, si vous n\u2019\u00eates pas en mesure d\u2019utiliser le portail, par courriel au <a href=\"mailto:BoardSec@oeb.ca\">BoardSec@oeb.ca<\/a>. Cette mesure est en vigueur jusqu\u2019\u00e0 nouvel ordre.<\/li>\n<li>Les titulaires de licence et les distributeurs de gaz sont normalement tenus de pr\u00e9senter leurs donn\u00e9es de rapports et de tenue de dossiers d\u2019ici le 30 avril 2020. Nous avons report\u00e9 la date limite de d\u00e9p\u00f4t au 1<sup>er<\/sup> juin 2020, compte tenu du fait que de nombreux titulaires de licence et distributeurs de gaz doivent faire face \u00e0 des probl\u00e8mes importants de service \u00e0 la client\u00e8le et de personnel li\u00e9s \u00e0 la COVID-19. Cette date sera r\u00e9\u00e9valu\u00e9e si les \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s \u00e0 la pand\u00e9mie le justifient.<\/li>\n<li>Nous avons apport\u00e9 un certain nombre de changements op\u00e9rationnels relativement \u00e0 la planification ou au format des \u00e9v\u00e9nements li\u00e9s aux proc\u00e9dures et consultations en cours, et ces changements restent en vigueur. Pour en savoir plus, consultez notre <a href=\"https:\/\/www.oeb.ca\/sites\/default\/files\/OEBltr-Stakeholders-COVID19-20200312.pdf\" data-entity-substitution=\"file\" data-entity-type=\"file\" data-entity-uuid=\"b6d92c17-09e6-4866-816c-bf4c0ba3bad5\">lettre du 12 mars 2020<\/a> destin\u00e9e \u00e0 toutes les entit\u00e9s r\u00e9glement\u00e9es et aux autres parties int\u00e9ress\u00e9es.<\/li>\n<li>Les demandes g\u00e9n\u00e9rales portant sur les proc\u00e9dures r\u00e9glementaires, les d\u00e9p\u00f4ts et soumissions de dossiers et toutes les demandes pr\u00e9cises sur les \u00e9ch\u00e9ances \u00e0 venir pour le d\u00e9p\u00f4t de demandes peuvent \u00eatre envoy\u00e9es \u00e0 l\u2019adresse suivante : <a href=\"mailto:Registrar@oeb.ca\">Registrar@oeb.ca<\/a>.<\/li>\n<li>Les parties devraient communiquer avec le responsable du personnel de la CEO au sujet d\u2019un enjeu en particulier s\u2019ils ont des questions pr\u00e9cises sur les \u00e9ch\u00e9ances pr\u00e9vues pour les demandes actuellement \u00e9tudi\u00e9es par la CEO.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nous mettrons ces renseignements \u00e0 jour au besoin si nos protocoles changent en raison de l\u2019\u00e9volution des directives de sant\u00e9 publique.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Mis \u00e0 jour le 24 mars, 2020 Nous avons mis en place un protocole temporaire de travail \u00e0 la maison pour la plupart des employ\u00e9s. Un nombre restreint d\u2019employ\u00e9s des activit\u00e9s essentielles de la commission resteront au bureau pour soutenir la poursuite de notre travail, notamment en r\u00e9pondant aux demandes des consommateurs et des membres &#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-29867","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-provincial"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-04-20 07:03:13","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"category","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29867","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29867"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29867\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29868,"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29867\/revisions\/29868"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29867"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29867"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/wawa-news.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29867"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}